제1조 (목적)
이 정책은 다암기(이하 “서비스”)에서 유상으로 판매하는 크레딧의 환불 신청 방법과 조건, 처리 절차를 정합니다. 여기서 정하지 않은 사항은 이용약관을 따릅니다.
제2조 (정의)
1. “크레딧”이란 이용자가 유상으로 구매하여 서비스 내 생성(요약·문제 생성 등) 기능을 이용하는 데 사용하는 재화를 말합니다.
2. “미사용 크레딧”이란 구매한 크레딧 중 생성 기능에 사용되지 않고 잔액으로 남아 있는 크레딧을 말합니다.
3. “정상가”란 할인이 적용되지 않은 소액팩(50크레딧 · 2,500원) 기준 크레딧 1개당 가격(50원)을 말합니다.
제3조 (구매 후 7일 이내 환불)
1. 이용자는 크레딧 구매일로부터 7일 이내에는 미사용 크레딧 전부에 대하여 사유를 불문하고 전액 환불을 요청할 수 있습니다(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조).
2. 이미 생성 기능에 사용되어 차감된 크레딧은 이 조항에 따른 환불 대상에서 제외됩니다.
제4조 (구매 후 7일 경과 후의 환불)
1. 구매일로부터 7일이 지난 후에도 미사용 크레딧 잔액이 남아 있다면 환불을 요청할 수 있습니다.
2. 이 경우 결제대행 수수료 등 실비 명목으로 환불 금액의 10%를 공제한 나머지 금액을 환불합니다.
3. 이 조에 따른 환불은 계정당 연 3회로 제한됩니다. 제3조에 따른 구매 후 7일 이내 환불에는 이 횟수 제한이 적용되지 않습니다.
제5조 (대량 구매 크레딧 팩의 환불 금액 계산)
1. 150크레딧·500크레딧 팩처럼 대량 구매 할인이 적용된 상품을 환불하는 경우, 이미 사용한 크레딧을 정상가(크레딧당 50원)로 재계산하여 결제금액에서 공제한 나머지 금액을 환불 기준 금액으로 합니다.
(예시) 500크레딧(11,900원)을 구매해 30크레딧을 사용한 경우
· 사용분 재계산: 30크레딧 × 50원 = 1,500원
· 환불 기준 금액: 11,900원 − 1,500원 = 10,400원
· 구매 후 7일 이내라면 10,400원 전액 환불
· 구매 후 7일이 지났다면 10,400원의 90%인 9,360원 환불(10% 공제)
제6조 (환불이 제한되는 경우)
다음 각 호에 해당하는 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
1. 이미 생성 기능에 사용되어 차감된 크레딧
2. 부정한 방법으로 크레딧을 취득하였거나 이용약관을 위반하여 이용이 제한된 경우
3. 제4조제3항에 따른 연간 환불 횟수를 초과하여 요청하는 경우 (제3조에 따른 구매 후 7일 이내 환불은 예외)
제7조 (환불 신청 방법 및 처리 기한)
1. 환불은 damgisupport@gmail.com으로 신청할 수 있습니다. 결제일, 결제수단 등 구매 정보를 함께 알려주시면 처리가 빨라집니다.
2. 회사는 환불 사유가 확인된 날로부터 영업일 기준 3일 이내에 환불 대금을 지급합니다.
3. 신용카드로 결제한 경우, 결제 취소를 요청하여 대금 청구가 취소 또는 정지되도록 조치합니다.
제8조 (문의)
환불 관련 문의는 damgisupport@gmail.com으로 연락해주세요.